Institutions that manage risk effectively are most successful in protecting themselves and continuing to grow their business

مقدمة

تعتبر الجودة أحد اهم عوامل التميز والمنافسة في سوق العمل وتعد عملية تحسين الأداء من اهم عناصر الإدارة الحديثة ضمن القطاعين العام والخاص حيث تعتبر مواصفة إدارة الجودة الأكثر انتشارا واستخداما ISO)) من بيت كل المواصفات المنتجة من قبل المنظمة العالمية للمواصفات.

مبادئ الجودة الرئيسية:

• القيادة
• التحسين المستمر.
• التركيز على العميل.
• منهج العملية.
• إدارة العلاقات مشاركة العاملين.
• اتخاذ القرار المبني على الحقائق.

الفئة المستهدفة من البرنامج

• الراغبين في اكتساب المهارات والكفاءات اللازمة لإجراء التدقيق في المؤسسات ISO 9001 على نظام الإدارة القائم على معايير سواء بصفته مدقق من داخل الشركة او مدقق خارجي.
• ممثلي الإدارة.
• مدقق داخلي للجودة.
• مدراء العموم.
• مراقب جودة او ضابط جودة QAIQC.
• رؤساء اقسام.
• مهندسين ومشرفين.

هدف البرنامج:

يهدف هذا البرنامج ليصبح المشاركين قادرين على تنفيذ عملية التدقيق توضيح كيف يمكن للمواصفة ان تصبح ISO9001:2015 وفقا لمواصفة جزء فعال في

النظام الإداري.

محاور البرنامج:

• مفهوم المراجعة الرئيسية وعمليات التدقيق على الجودة وانواعها.
• مقدمة الى مواصفة الايزو 9001:2005.
• تعريفات الجودة وتطور مفاهيم الجودة.
• مبادئ إدارة الجودة الرئيسية.
• التقييم للمتدربين.
• اعداد التقارير ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
• كيفية البحث عن الأدلة لتحديد مدى مطابقة العمليات للمتطلبات.
• التخطيط والاعداد لعملية التدقيق.

الأساليب التدريبية:

سيكون التدريب عبارة عن مختبر تطبيقي يطبق فيه المشاركون ما يتعلمونه بشكل عملي وستتنوع الأساليب التدريب لتشمل ما يلي:

• العصف الذهني والحوار والنقاش التفاعلي.
• لعب الأدوار.
• التدريبات العملية.
• العروض التقديمية والتفاعلية.
• التقييم للمتدربين.
• اعداد التقارير ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
• كيفية البحث عن الأدلة لتحديد مدى مطابقة العمليات للمتطلبات.
• التخطيط والاعداد لعملية التدقيق.

الشهادات التدريبية:

• شهادة حضور من المكتب.
• في حال اجتياز الاختبار التحريري والتقييم المستمر يحصل الناجحون على شهادة اجتياز برنامج مدقق نظم إدارة الجودة بنجاح معتمدة من شركة TUV SUD MG توف سود الألمانية.

التكلفة وتاريخ ومكان الانعقاد:

عدد الساعات:25ساعة تدريبية موزعة على خمسة أيام تدريبية.
تاريخ الانعقاد: من 10 ولغاية 14نوفمبر 2019.
توقيت الانعقاد:من الساعة 8:00 صباحا للساعة 1:00 ظهرا
استثمار البرنامج: 350 ريال عماني.

المدرب

حسان فروح مدقق رئيسي معتمد في مجال الجودة والبيئة والأمن والسلامة المهنية والطاقة.

اهداف البرنامج التفصيلية

1-التعرف على مجموعة متنوعة من المخاطر الطبيعية والاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجيا والثغرات المادية والاقتصادية والمخاطر.

2-طبيعة مخاطر الكوارث وتطبيق تقنيات إدارة الطوارئ المناسبة.

3-أهمية تخطيط استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات للمنظمات والمجتمعات.

4-أهمية اخذ تدابير للحد من مخاطر الكوارث.

5-الحماية العامة.

6-عمليات الكوارث.

المحاور التفصيلية

• التعرف على المستويات الثلاث للأزمات.
• الاستعداد: تحديد ما تحتاج اليه لوضع خطة نظام قيادة الحوادث ics)).
• الرد على واسترداد وتخفيف الازمة في حالة الطوارئ.

الأساليب والوسائل المستخدمة في التدريب

سيكون التدريب عبارة عن مختبر تطبيقي يطبق فيها المشاركون كل مهارة يتعلمونها بشكل عملي تطبيقي وستتنوع الأساليب التدريبية لتشمل:

• القصص والألعاب التدريبية الهادفة.
• مقاطع فيديو موجهة.
• العصف الذهني.
• الحوار والنقاش.
• دراسات الحالة العملية.

تاريخ ومكان الانعقاد

عدد الساعات: 16 ساعة تدريبية موزعة على يومين.
تاريخ الانعقاد: من الفترة 09ولغاية 10نوفمبر 2018.
مكان الانعقاد: دبي – فندق كروان بلازا ديرة.
استثمار البرنامج: 570 ريال عماني / 1470$
الشهادات: شهادة في إدارة الازمات والكوارث صادرة ومعتمدة من معهد All Centro
Strategic Management Institute في الولايات المتحدة الأمريكية.

المدرب:

المدرب الدولي والمتحدث العالمي ريتشارد كاستيلو

• مدرب ومستشار في مجال الإدارة والامن والأزمات والكوارث.
• أخصائي أمن طيران
• درب ألاف الدورات التدريبية في الإدارة.

تعتبر القيادة عاملا أساسا لنجاح تطبيق نظام إدارة الجودة في
ومتابعة تطبيقها وصولا للتحسين المستمر ومن هنا تكمن أهمية هذا البرنامج

مبادئ الجودة الرئيسية:

• التركيز على العميل
• القيادة
• إدارة العلاقات.
• التحسين المستمر.
• مشاركة العاملين.
• منهج العملية.
• اتخاذ القرار المبني على الحقائق.

أهداف البرنامج:

• تمكين المشاركين من إدراك أهمية دورهم القيادي.
• تعريف المشاركين بنظام إدارة الجودة وفق مواصفته الرئيسية.
• تمكينهم من الممارسات القيادية الداعمة لتطبيق نظام إدارة الجودة.
• تنمية مهارات القيادات الإدارية العليا في الامتثال لمبادئ الحكومة.

محاور البرنامج:

• القيادة ولالتزام بالجودة.
• اتخاذ القرارات وفق منهجية علمية قائمة على الحقائق.
• منهجية جون كوتر للتخطيط للتغيير وادارته بشكل ممنهج .
• أساسيات الحوكمة للقيادات الإدارية العليا.

عدد الساعات التدريبية

6 ساعات تدريبية خلال يوم تدريبي واحد.
الدكتور الخبير المنفذ: د عبد العزيز عثمان

ماهي الإجراءات هي سلسلة من الخطوات التتابعية تؤدي الى تحقيق نتيجة ما ضمن سياق ما لتحقيق هدف ضمن أهداف مشروع ما. انه تعريف عام الإجراءات يمكن تطبيقه في وصف الإجراءات في اي مجال.

اهداف البرنامج التفصيلية:

• اكتساب المبادئ الاساسية وتطبيقات إعادة هندسة هندرة
• التمكن من تخطيط ووضع النطاق وتقديم مشروع الهندرة(BPR)
• التعرف على كيفية ادارة المخاطر وتخفيف الفشل وتحسين نجاح المشروع.
• التمكن من دراسة واستخدام نماذج الأعمال وتوظيف التكنولوجيا والتنظيم.

محاور الإجراءات

المحور الاول:

• مقدمة الاساسيات اعادة هندسة عمليات الاعمال (الهندرة BPR) .
• محركات التغيير في الاعمال الحديثة.
• منهجية دورة حياة عملية الاعمال.مقدمة لمفاهيم ادارة التغيير وإدارة العمليات .

المحور الثاني:

• بناء وادارة فريق الهندرة ومراجعة الأدوات والتقنيات الحديثة.
• وادارة أصحاب المصلحة وتطوير بيئة تعتمد على التغيير المستمر.

اساليب مستخدمة والوسائل في التدريب:

سيكون التدريب عبارة عن مختبر تطبيقي يطبق فيه المشاركون كل مهارة يتعلمونها بشكل علمي وتطبيقي وسيستخدم اساليب متنوعة تشمل ما يلي:

• القصص والالعاب التدريبية الهادفة.
• العصف الذهني.
• الحوار والنقاش التفاعلي.
• ودراسة الحالة العملية.